Délai total de livraison = Délai de traitement + Délai d’expédition
Tous les délais estimés/indiqués sont basés sur des données réelles collectées lors de commandes passées. Ils sont donnés à titre indicatif uniquement.
Traitement et expédition
Le délai de traitement commence à partir de la date de votre commande. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après la confirmation du paiement. Cela inclut la validation, la préparation et l’emballage des produits.
Une fois la commande traitée, l’expédition prend en moyenne 8 à 15 jours ouvrables, selon la destination.
Heure limite de commande
17h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)
Les commandes passées avant cette heure sont expédiées le jour même.
Les commandes passées après cette heure sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison estimé sera calculé en fonction de l’heure à laquelle la commande a été passée (avant ou après l’heure limite).
Zone de livraison
Nos services de livraison sont actuellement disponibles en France, Belgique et Suisse.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France, Belgique et Suisse.
Remarques importantes
- Les délais de livraison peuvent être affectés pendant les jours fériés, lorsque les transporteurs limitent leurs activités. Cela est indépendant de notre volonté. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.
- Que se passe-t-il si je refuse la livraison ? Si le colis nous est retourné, une fois reçu, nous vous rembourserons 50 % du montant de votre commande.
- Les adresses APO/FPO et les boîtes postales ne sont pas acceptées pour les envois express.
- Des retards de livraison peuvent survenir en raison d’une adresse incorrecte, de procédures douanières ou d’autres problèmes indépendants de notre volonté.
Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi unique.
Il est possible que le suivi ne soit actif qu’après quelques jours sur le site du transporteur. Si aucune information n’apparaît immédiatement, merci de réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai de livraison estimé reste valable, indépendamment de la mise à jour du site de suivi.
Taxes et droits de douane
Nos clients n’ont aucun frais d’importation, droits de douane ou TVA à payer pour les livraisons en France, Belgique et Suisse.
Cependant, certains pays européens (comme l’Allemagne, l’Italie, le Royaume-Uni, etc.) peuvent appliquer des droits de douane ou de TVA selon leurs réglementations locales.
Annulation de commande
Merci de consulter notre politique de retour.
Contact
Pour toute question, veuillez contacter notre service client :
Nemodie
E-mail:contact@nemodie.com