Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.nemodie.com.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Informations sur le vendeur
Nom commercial : Nemodie
Statut : Auto-entrepreneur
Propriétaire : Behzad Kiramati
Forme juridique : Raison individuelle
Email : contact@nemodie.com
Site web : https://www.nemodie.com/
Email : contact@nemodie.com
Pays : Suisse
Adresse : Chemin des Glycines 6, 1024 Ecublens
Hébergement : o2switch (France)
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site, exclusivement destinées à des clients particuliers, à l’exclusion des professionnels.
Les CGV sont rédigées en français et accessibles à tout moment via le site. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
3. Produits
Chaque fiche produit contient un descriptif, des caractéristiques et des images. Bien que les photos soient fidèles, elles ne sont pas contractuelles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra choisir un remboursement ou un échange.
4. Prix
Les prix sont indiqués en franc (CHF), toutes taxes comprises (TTC).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
La livraison est gratuite en France, Belgique et Suisse..
5. Commande
Pour passer commande, le client suit les étapes suivantes :
- Sélection des produits dans le panier
- Remplissage des informations de livraison et facturation
- Choix du mode de paiement
- Validation de la commande
Une confirmation est envoyée par e-mail.
6. Compte client (facultatif)
Le client peut créer un compte pour suivre ses commandes et faciliter ses achats futurs. Ce compte est facultatif : les achats peuvent se faire en mode « invité » sans inscription.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
7. Paiement
Le règlement est effectué en ligne via la plateforme sécurisée Stripe.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
La commande est confirmée après validation du paiement.
8. Livraison
Les livraisons sont assurées par La Poste Suisse, avec envoi suivi.
- Zone de livraison : France, Belgique et Suisse.
- Frais de livraison : Gratuits
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
- Délai de livraison: 8 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition
- Suivi : Un numéro de suivi est transmis par e-mail
Nous ne proposons pas d’emballage cadeau.
9. Droit de rétractation
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Pour exercer ce droit, il doit :
- Notifier sa décision par e-mail à contact@nemodie.com dans ce délai
- Retourner les produits à ses frais, en parfait état, dans leur emballage d’origine
Les produits personnalisés ne sont pas proposés sur le site, donc tous les produits sont éligibles au retour.
10. Retours et remboursements
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et vérification du retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks
- En cas d’anomalie ou de dommage à la réception, le client doit nous contacter sous 48h avec photos à l’appui
Voir notre page : Politique de retour et de remboursement
11. Garantie
Tous les produits bénéficient d’une garantie de 14 jours contre tout défaut de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, un accident ou un entretien inapproprié.
12. Responsabilité
Nemodie ne saurait être tenue responsable :
- En cas de retard ou de perte liée au transport
- En cas d’inexécution due à un cas de force majeure
- D’un usage non conforme des produits vendus
13. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
14. Service client
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client :
- Par e-mail : contact@nemodie.com
15. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable est privilégiée.
À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du canton de Vaud.